Tanya Jawab (Frequently Asked Question)

Tanya Jawab Seputar Produk Toko Cahaya Makmur

Apakah kualitas produk terjamin dan asli?

Semua produk dijamin ASLI diambil langsung dari perusahaan MLM yang bersangkutan. Semua produk yang Kami tawarkan merupakan produk unggulan.  Sebelum produk dikirim, pengecekan kualitas produk selalu kami lakukan, seperti mengecek sisi fisik produk (tanpa cacat produksi) dan tanggal kadaluarsa yang lama. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama kami. 

Apakah pelanggan dapat mengembalikan maupun menukar produk yang telah dibeli?

Kami akan selalu melakukan pengecekan terhadap produk pesanan pelanggan, baik dari sisi fisik produk maupun jumlah pesanan produk sebelum dikirim. Maka, tidak ada alasan bagi pelanggan untuk mengembalikan maupun menukar produk yang telah dibeli. Kerusakan produk yang disebabkan oleh pihak ekspedisi bukan merupakan tanggung jawab kami.

Apakah bisa menukar barang yang salah order?

Kami selalu melakukan konfirmasi orderan, alamat dan jumlah orderan setelah transferan diterima oleh Kami. Dimohon pembeli mengecek sebelum memberikan konfirmasi. Barang yang sudah dikirim tidak bisa dikirim kembali/ditukar.

Bagaimana dengan ketersediaan produk?

Pelanggan tidak perlu khawatir akan ketersediaan produk karena seluruh produk yang terdapat pada website Kami selalu Ready Stock (Stok Tersedia). Namun, Anda perlu mengecek kepada kami terlebih dahulu, baik melalui website, BBM, maupun SMS untuk memastikan.

Apakah bisa menjadi member?

Kami hanya berjualan online dan tidak merekrut member. Harga yang kami tawarkan jauh lebih menarik daripada Anda menjadi member.

Apakah bisa free ongkir?

Mohon maaf kami tidak memberikan free ongkir karena ekspedisi juga menarik uang jasa.

Apakah bisa tawar harga lagi?

Semua produk yang Kami tawarkan sudah harga diskon termurah. Jadi penawaran yang tidak relevan tidak akan kami tanggapi.

Apakah bisa dapat free shaker?

Ya. Free shaker kami berikan untuk pembelian paket diet, diet menyusui dan tambah berat badan. Khusus pembelian item satuan, Anda wajib belanja minimal 4 item dan jumlah belanja mencapai 1.5 juta, maka kami memberikan bonus free shaker.(syarat dan ketentuan berlaku dan berubah-rubah setiap waktu)

Apakah bisa COD?

Ya. Bisa COD hanya untuk wilayah Jakarta dan Bekasi dengan ongkos kurir yang berbeda dengan tarif JNE.

Konfirmasi Pembayaran

Bagaimana cara pelanggan melakukan pembayaran?

Pembayaran dapat dilakukan dengan cara mentransfer uang sesuai dengan harga  produk + biaya ongkos kirim. Pastikan bahwa nama bank, nama pemilik rekening dan nomor rekening bank sesuai dengan yang telah kami informasikan melalui SMS maupun BBM Kami. Pentransferan uang dapat dilakukan melalui Bank Central Asia (BCA) dan Bank Mandiri.  Sistem penjualan Kami hanya melalui Online.

Konfirmasi Pengiriman

Apa saja informasi yang harus diberikan pelanggan kepada Kami?

Pelanggan harus memberikan alamat yang lengkap (nomor rumah,RT/RW, Kabupaten dan kecamatan, dan jika ada berikan keterangan tambahan) guna memudahkan pihak ekspedisi JNE dalam mengantarkan pesanan. Setelah pengiriman, Kami akan memberikan Nomor Resi agar pelanggan dapat melacak kiriman lewat ekspedisi.

Kapan produk dikirim?

Produk akan dikirim setelah pelanggan melakukan pentransferan uang. Jika pentransferan uang dilakukan sebelum pukul 19.00, maka produk akan dikirim pada hari itu juga. Namun, jika pentransferan dilakukan setelah pukul 19.00, maka pemgiriman produk akan dilakukan esok malamnya.

Berapa lama waktu yang diperlukan dalam proses pengiriman?

Waktu yang diperlukan dalam proses pengiriman produk sekitar 2 – 4 hari. Khusus untuk hari Minggu dan tanggal merah tidak ada pengantaran paket. Apabila ada keterlambatan, pelanggan diharapkan menginformasikan kepada kami dan mengecek ke pihak ekspedisi sesuai dengan nomor resi yang kami berikan. Kami akan membantu melacak paket Anda.

Berapa biaya / ongkos kirim yang dibutuhkan untuk pengiriman?

Biaya / ongkos kirim yang dibutuhkan untuk pengiriman produk berlaku sesuai dengan kota tujuan pelanggan berdasarkan jasa ekspedisi JNE yang dapat di cek melalui BBM, SMS ataupun website JNE. Semua produk kami dikirimkan dari kota Jakarta.

Bagaimana dengan kepastian pesanan produk akan sampai pada tujuan?

Kami memberikan jaminan kepastian pesanan produk akan sampai pada tujuan. Jika didapati produk belum sampai pada batas waktu 1 minggu setelah melakukan konfirmasi pembayaran dan pengiriman, maka Kami akan melakukan follow up pada pihak ekspedisi.